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接受訂單

一旦閣下輸入個人資料及付款資訊並提交訂單，我們將向閣下發送電子郵件確認收到閣下訂單。該郵件僅為確認收到閣下訂單，並不構成接受確認訂單 。

當我們完成檢查訂單，並發送電子郵件確認出貨，方為正式接受客戶訂單 。閣下和我們的合同也在同時完成，合同只包括貨品發送確認郵件中列明的貨品 。所有的銷售合同因此在香港特別行政區達成並以英文書寫。

我們保留全權自行決定因任何原因不接受訂單的權利。該等原因包括但不限於下列之一：

1. 閣下訂購的產品缺貨，或因為不能達到我們品質標準而被撤回，或其中一項或全部訂購項目的運送限制。

2. 我們發現價格或產品描述錯誤。

3. 我們未能獲得付款的授權。

4. 閣下不符合服務條款所載列的購買資格標準。

5. 如閣下訂單有任何問題，我們的客戶服務團隊將儘快與閣下聯絡。

付款方式

我們僅接受使用有效的Visa／Mastercard ／American Express／支付寶賬戶進行的付款。

我們的支付過程符合國際信用卡行業設定的安全標準，使閣下購物經歷安全且有保障。如果閣下在本網站註冊賬戶，並決定將閣下賬戶資訊保存於我們，閣下的資訊將被全部加密，安全地保存於我們的系統，資訊將僅用於處理閣下提出的交易 。在我們不存在严重疏忽的情況下，如果任何第三方未經授權，獲得閣下在使用我們服務時提供的任何資料，我們恕不負責閣下因此可能蒙受的任何損失。

到店取貨政策

1. 訂單將在3個工作天後運送到已選定的 Arabica分店

2. 週六，週日及公共假期將不提供送貨服務。

3. 當閣下在店取貨時，請向我們的員工出示您的電子確認訂單及編號。

4. 請注意，閣下需要在收到“電子確認訂單”後一個月內取貨，否則訂單將被自動取消。

退貨及退款政策

退貨及更換貨物必須符合以下條件：
1. 未經使用及無損壞，並保留原裝包裝及價錢牌
2. 容易變質的貨品，例如咖啡豆，並不能退回
3. 退貨及更換只限七天(商店購買之貨品)；及十四天(網購購買之貨品)

商店購買所有退貨的運費由買方負擔，退貨運費不獲退回。

如貨物在退貨運送過程中有損壞或遺失，我們不會承擔責任。

我們會通知你退款是否批核。假如退款通過審批，款項一般會於七至十四個工作天內按本來的付款方式退回。處理退款的時間取決於個別銀行或個別信用卡公司之內部程序。

如要退款，請閱常見問題。

優惠券代碼條款

“優惠券代碼”惠是一個必須於網上交易結帳時輸入的代碼，用以獲取折扣或優惠

每個優惠券代碼都有特定條款及細則，假如優惠券代碼的特定條款及細則與一般條款及細則不一，以前者作準。一般條款及細則如下:

1. 優惠券代碼必須於結帳前輸入。

2. 優惠券代碼只適用於貨品，並不適用於運費。

3. 在任何情況下均不得轉讓、撤銷、退回或以優惠券代碼兌換現金。

4. 優惠券代碼只適用於在Arabicacoffee.hk的有效購物。

5. 必須於有效期內使用優惠券代碼。

6. 優惠券代碼不能與期他優惠同時使用，亦不適用於減價貨品，有清楚列明的情況下除外。

7. 在不作另行通知下，優惠內容更改依然有效。